Politique d’expédition

Monnaies de France s'engage à traiter et expédier vos commandes avec le plus grand soin et dans les meilleurs délais. La présente politique de livraison détaille les modalités d'expédition, les délais et les conditions applicables aux commandes passées sur notre site https://monnaiesfrance.shop.

1. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, en Corse, dans les DOM-TOM et dans l'ensemble des pays de l'Union Européenne. Pour toute livraison en dehors de ces zones, veuillez nous contacter préalablement à votre commande à l'adresse info@monnaiesfrance.shop.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande, de la destination et du mode d'expédition choisi. Le montant exact vous est indiqué avant la validation définitive de votre commande. Nous proposons plusieurs options :

• Lettre suivie : pour les petits envois de faible valeur, sans assurance.

• Colissimo : livraison à domicile avec suivi et remise contre signature.

• Chronopost : livraison express en 24 à 48 heures avec suivi et assurance.

3. Délais de traitement et d'expédition

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi de votre colis.

4. Délais de livraison indicatifs

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et courent à compter de l'expédition de la commande :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés (Colissimo), 1 à 2 jours ouvrés (Chronopost).

• Corse et DOM-TOM : 5 à 10 jours ouvrés.

• Union Européenne : 5 à 12 jours ouvrés selon la destination.

Ces délais peuvent être allongés en période de forte activité (fêtes de fin d'année, périodes promotionnelles) ou en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur concerné. En cas de problème de suivi, notre service client est à votre disposition.

6. Réception du colis

Lors de la livraison, vous êtes invité à vérifier l'état de l'emballage et, le cas échéant, à émettre des réserves auprès du transporteur en cas de dommage apparent. Les produits numismatiques étant fragiles, nous recommandons une ouverture prudente du colis. Si vous constatez un dommage ou une erreur, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception.

7. Absence lors de la livraison

En cas d'absence lors du passage du transporteur, un avis de passage est généralement laissé dans votre boîte aux lettres. Selon le mode de livraison choisi, le colis peut être mis en instance en point relais ou en bureau de poste. Il vous appartient de le retirer dans les délais indiqués par le transporteur. Passé ce délai, le colis nous est retourné et nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition, à vos frais.

8. Perte ou dommage pendant le transport

Monnaies de France ne saurait être tenue responsable des pertes ou dommages survenus pendant le transport. Toutefois, nous vous accompagnons dans les démarches auprès du transporteur. Pour les envois assurés (Chronopost, Colissimo avec assurance), une indemnisation peut être demandée.

9. Service client

Pour toute question relative à votre livraison :

• Adresse : Monnaies de France, 115 Bd Davout, 75020 Paris, France

• Téléphone : +33143307698

• E-mail : info@monnaiesfrance.shop

• Site web : https://monnaiesfrance.shop